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Título
Text copied to clipboard!Cobrador de Ingresos
Descripción
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Estamos buscando un Cobrador de Ingresos dedicado y detallista para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y recuperar pagos pendientes de nuestros clientes, asegurando que las cuentas se mantengan al día y que se mantenga una relación positiva con los clientes. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una fuerte ética de trabajo y la capacidad de manejar situaciones difíciles con tacto y profesionalismo. Deberás ser capaz de trabajar de manera independiente, así como colaborar con otros departamentos para resolver problemas de facturación y pagos. Además, se espera que mantengas registros precisos de todas las interacciones con los clientes y que informes sobre el progreso de la recuperación de deudas. Si tienes experiencia en cobros y estás buscando un nuevo desafío en un entorno dinámico, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Contactar a clientes para el cobro de pagos pendientes.
- Negociar planes de pago y resolver disputas de facturación.
- Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de facturación.
- Informar sobre el progreso de la recuperación de deudas.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente.
- Identificar y escalar problemas complejos a la gerencia.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en cobros o en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con tacto.
- Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento de software de gestión de cobros.
- Habilidad para negociar y resolver conflictos.
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir su experiencia previa en cobros?
- ¿Cómo maneja situaciones difíciles con los clientes?
- ¿Qué estrategias utiliza para negociar planes de pago?
- ¿Cómo asegura la precisión en el mantenimiento de registros?
- ¿Está familiarizado con algún software de gestión de cobros?